L’IA dans les assurances : Group Induver place la barre plus haut 

L’IA contribue à rendre les processus d’assurance plus rapides, plus précis et plus efficaces. Elle intervient notamment dans le traitement des sinistres, l’analyse des polices d’assurance, la comparaison d’offres et la détection de la fraude. Chez Group Induver, nous utilisons l’IA pour renforcer nos collaborateurs afin qu’ils puissent accompagner nos clients plus rapidement et plus efficacement.

Group Induver utilise l’IA dans les assurances à trois niveaux : nous donnons à tous nos collaborateurs accès à des outils d’IA professionnels (dont 50 % les utilisent quotidiennement), nous automatisons des processus internes tels que le traitement des sinistres et l’analyse des polices d’assurance, et nous développons, via notre plateforme d’innovation Omata, de nouvelles applications qui contribuent à façonner l’avenir du courtage.

Non. L’IA ne remplacera jamais votre courtier d’assurances personnel. Chez Group Induver, nous l’utilisons pour permettre à nos collaborateurs de travailler plus rapidement, plus efficacement et en étant mieux préparés. Votre interlocuteur habituel reste responsable des conseils qui vous sont donnés ainsi que des décisions qui concernent votre situation et vos intérêts.

Oui. L’IA dans les assurances est sûre lorsque les organisations appliquent des cadres rigoureux en matière de sécurité et de qualité. C’est pourquoi Group Induver utilise exclusivement des solutions d’IA professionnelles et respecte des normes strictes en matière de données, de qualité, d’éthique et de conformité. L’AI Act européen fixe en outre des règles claires concernant la transparence, la supervision humaine et l’utilisation responsable de l’IA dans les assurances.

L’IA permet à Group Induver de vous offrir un service encore plus rapide et plus performant. Vous bénéficiez d’un traitement plus rapide des dossiers, d’entretiens mieux préparés et d’une charge administrative réduite. Aujourd’hui déjà, 91 % des dossiers d’accidents du travail peuvent être traités de manière entièrement automatisée, ce qui permet à nos collaborateurs de consacrer davantage de temps aux dossiers complexes et au contact humain.

Omata est un nouveau courtier d’assurances « AI-first » développé par Group Induver comme environnement d’innovation dédié à l’IA dans les assurances. Nous y testons, développons et perfectionnons de nouvelles technologies, de nouveaux processus et de nouveaux services. Les innovations qui font leurs preuves sont progressivement intégrées au sein de Group Induver afin que tous nos clients puissent bénéficier d’un service encore meilleur.

Chez Group Induver, l’IA dans les assurances ne remplace pas le courtier, elle le renforce. C’est pourquoi nous investissons non seulement dans la technologie, mais aussi dans la formation, l’accompagnement et l’adoption. Aujourd’hui, plus de 80 % de nos collaborateurs utilisent des outils d’IA professionnels dans leur travail quotidien. En parallèle, Omata nous permet de développer de nouvelles applications d’IA qui sont progressivement intégrées à nos services.

L’AI Act européen est un règlement entré en vigueur en août 2024. Il fixe des règles claires pour une utilisation responsable de l’IA dans les assurances, notamment en matière de transparence, de supervision humaine et d’explicabilité des décisions. Chez Group Induver, nous considérons ces principes non pas comme un minimum à respecter, mais comme une référence pour une utilisation responsable de l’IA.

Pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA, Group Induver investit massivement dans la formation, l’accompagnement et les outils d’IA professionnels. Plus de 350 collaborateurs disposent aujourd’hui d’une licence d’IA, avec un taux d’utilisation hebdomadaire de 68 % et un taux d’utilisation quotidienne de 50 %. Notre objectif n’est pas de remplacer l’expertise, mais de renforcer nos collaborateurs dans leur métier.