AI in verzekeringen: Group Induver legt de lat hoger
Verzekeringsmakelaar Group Induver gebruikt AI om u nog sneller te helpen, nauwkeuriger te adviseren en meer tijd vrij te maken voor persoonlijk contact.
AI in verzekeringen: Group Induver legt de lat hoger
Verzekeringsadvies verlenen is een vak van mensen. Van het gesprek dat vertrouwen schept. Van het advies dat klopt op het moment dat het er echt toe doet. Dat was altijd zo bij Group Induver, en dat blijft zo.
Wat wél verandert, is hoe wij die belofte waarmaken.
AI in verzekeringen is geen hype meer. Het is een hefboom die onze medewerkers sterker maakt, onze processen sneller maakt en die ons toelaat om nog meer tijd vrij te maken voor het persoonlijk contact met onze klanten.
Als een van de eerste grote verzekeringsmakelaars in België zet Group Induver AI structureel in. Niet als experiment maar als fundament voor een nog betere dienstverlening. Met de mens aan het roer.
Onze visie op AI in verzekeringen
Bij Group Induver geloven we dat de toepassing van AI in verzekeringen onze specialisten kan versterken. Tegelijk weten we ook dat AI onze mensen nooit zal vervangen. Een autonome chatbot zonder gezicht is geen advies. Een geautomatiseerde polis zonder iemand die luistert is geen oplossing. Dat is een transactie.
Onze klanten vertrouwen ons oordeel. Ons advies. Advies van iemand die hen kent. Dat verandert niet, maar we geven onze medewerkers met AI wel de tools om dat oordeel sneller en scherper te leveren.
Onze klanten verdienen het scherpste advies, op het juiste moment, van iemand die hen kent. Compromisloos. Zonder uitstel. Zonder excuses.
Onze aanpak: drie pijlers voor AI in verzekeringen
1. Elke medewerker krijgt versterking van AI
Iedereen bij Group Induver heeft toegang tot professionele AI-tools. Niet als experiment voor een select groepje, maar als dagelijks werkinstrument voor iedereen.
68% van onze medewerkers gebruikt wekelijks AI, 50% van onze medewerkers gebruikt elke dag AI. Meestal intensief en als integraal onderdeel van de werkprocessen.
Wij gebruiken bewust geen gratis AI-tools maar veilige, geïntegreerde professionele AI-tools die aan strenge veiligheids- en privacynormen voldoen. Onze mensen krijgen ook opleidingen en begeleiding om AI ten volle te benutten: van slimme automatiseringen tot diepgaande analyses.
AI maakt voor onze medewerkers tijd vrij voor wat er écht toe doet: het gesprek met onze klanten, een grondige analyse van dossiers en advies waarop onze klanten kunnen vertrouwen.
2. Slimmere processen, betere service
Group Induver zet AI vandaag actief in om processen sneller, nauwkeuriger en efficiënter te laten verlopen. Niet om mensen te vervangen, maar om onze specialisten meer tijd te geven voor wat echt telt: advies, begeleiding en persoonlijk contact.
Snellere verwerking van arbeidsongevallen
Bij de verwerking van arbeidsongevallendossiers ondersteunt AI onze medewerkers van scan tot dossierverwerking, boeking en archivering. In een recente praktijktest werden 1.058 dossiers verwerkt, waarvan 91% volledig automatisch en met een nauwkeurigheid van 95%.
Daardoor winnen onze teams tot 20 werkdagen per maand. Tijd die zij opnieuw kunnen investeren in klantencontact en een vlotte opvolging van dossiers.
Sneller van polis naar voorstel
AI helpt ook bij het analyseren en vergelijken van polisgegevens. Gegevens worden automatisch uitgelezen, gecontroleerd en samengebracht, waardoor tijdrovend overtypwerk verdwijnt.
Onze medewerkers houden daardoor meer tijd over voor analyse, advies en het zoeken naar de beste oplossing voor onze klanten.
Offertes vergelijken in een fractie van de tijd
Waar het vroeger dagen of weken kon duren om offertes op te vragen, te vergelijken en op te volgen, kan dat binnenkort via een geautomatiseerd en traceerbaar proces verlopen.
Elke stap blijft inzichtelijk en controleerbaar. Zo winnen onze medewerkers tijd zonder in te boeten op kwaliteit, nauwkeurigheid of opvolging.
3. Ōmata: een AI-first verzekeringsmakelaar, gebouwd vanaf nul
Naast de verdere implementatie van AI bij Group Induver bouwen wij parallel aan Ōmata, een nieuwe, AI-first verzekeringsmakelaar. We ontwikkelen hier vanaf nul, zonder de last van historische systemen, in een veilige omgeving.
Ōmata is vooralsnog onze innovatieomgeving. Hier testen en verfijnen we nieuwe technologieën en diensten voordat we ze inzetten voor onze klanten. Wat daar zijn waarde bewijst, brengen we stap voor stap naar Group Induver zodat onze klanten er veilig van kunnen profiteren.
Wat AI in verzekeringen concreet betekent voor u
Meer lezen over AI in verzekeringen
Veelgestelde vragen over AI in verzekeringen
Wat is de toegevoegde waarde van AI in de verzekeringssector?
AI kan helpen om verzekeringsprocessen sneller, nauwkeuriger en efficiënter te laten verlopen. Denk aan schadeafhandeling, polisanalyse, offertevergelijking en fraudedetectie. Bij Group Induver zetten we AI in om onze medewerkers te versterken zodat zij onze klanten nog sneller en beter kunnen helpen.
Hoe zet Group Induver AI in?
Group Induver zet AI in op drie niveaus: we geven al onze medewerkers toegang tot professionele AI-tools (met een dagelijkse gebruiksgraad van 50%), we automatiseren interne processen zoals schadeafhandeling en polisanalyse, en we ontwikkelen via ons innovatieplatform Ōmata nieuwe toepassingen die de toekomst van het makelaarschap mee vormgeven.
Vervangt AI in verzekeringen mijn persoonlijke verzekeringsmakelaar?
Nee. AI zal uw persoonlijke verzekeringsmakelaar nooit vervangen. Bij Group Induver gebruiken we AI om onze medewerkers sneller, beter voorbereid en efficiënter te laten werken. Uw vaste aanspreekpunt blijft verantwoordelijk voor het advies dat u krijgt en de beslissingen die uw situatie of belangen raken.
Is AI in verzekeringen veilig voor mijn persoonlijke data?
AI in verzekeringen is veilig wanneer organisaties werken met de juiste veiligheids- en kwaliteitskaders. Daarom gebruikt Group Induver uitsluitend professionele AI-oplossingen en hanteren we strikte normen rond data, kwaliteit, ethiek en compliance. Daarnaast legt de Europese AI Act duidelijke regels op rond transparantie, menselijk toezicht en verantwoord gebruik van AI in verzekeringen.
Wat verandert de toepassing van AI in verzekeringen voor mij als klant?
De toepassing van AI zal ons als verzekeringsmakelaar helpen om u nog sneller en beter van dienst te zijn. U profiteert van snellere dossierverwerking, beter voorbereide gesprekken en minder administratie. Zo kunnen we vandaag al 91% van de arbeidsongevallendossiers volledig automatisch verwerken, waardoor onze medewerkers meer tijd hebben voor complexe dossiers en persoonlijk klantcontact.
Wat is Ōmata en hoe hangt het samen met AI in verzekeringen?
Ōmata is een nieuwe AI-first verzekeringsmakelaar die Group Induver ontwikkelt als innovatieomgeving voor AI in verzekeringen. Daar testen, verfijnen en ontwikkelen we nieuwe technologieën, processen en diensten. Wat zijn meerwaarde bewijst, brengen we stap voor stap naar Group Induver zodat al onze klanten kunnen profiteren van een nog betere dienstverlening.
Wat doet Group Induver anders dan andere verzekeringsmakelaars met AI?
Group Induver ziet AI in verzekeringen niet als een vervanging van de makelaar, maar als een versterking. Daarom investeren we niet alleen in technologie, maar ook in opleiding, begeleiding en adoptie. Vandaag gebruikt meer dan 80% van onze medewerkers professionele AI-tools in hun dagelijkse werk. Tegelijk ontwikkelen we via Ōmata nieuwe toepassingen voor AI in verzekeringen die stap voor stap terugvloeien naar onze dienstverlening.
Wat is de Europese AI Act en wat betekent die voor AI in verzekeringen?
De Europese AI Act is een Europese verordening die sinds augustus 2024 van kracht is. Ze legt duidelijke regels op voor het verantwoord gebruik van AI in verzekeringen, onder meer rond transparantie, menselijk toezicht en uitlegbaarheid van beslissingen. Group Induver beschouwt die principes niet als een minimumvereiste, maar als een standaard voor verantwoord gebruik van AI in verzekeringen.
Hoe bereidt Group Induver medewerkers voor op AI in verzekeringen?
Om AI optimaal te benutten investeert Group Induver volop in opleiding, begeleiding en professionele AI-tools. Meer dan 350 collega's beschikken vandaag over een AI-licentie, met een wekelijkse gebruiksgraad van 68% en een dagelijkse gebruiksgraad van 50%. Ons doel is niet om expertise te vervangen, maar om onze medewerkers sterker te maken in hun vak.
Vragen? Contacteer ons.
Heeft u vragen over onze visie op AI, of hoe we AI inzetten om u nog beter van dienst te zijn? Neem gerust contact met ons op.