Déclaration de confidentialité

Nos entités juridiques (ci-après le « cabinet » ou les « cabinets ») attachent une grande importance à vos droits en matière de traitement des données. Ce document vous informe sur la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données à caractère personnel. Il constitue la politique générale du cabinet en matière de traitement des données, conformément à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

En tant que courtier en assurances, notre cabinet peut jouer un double rôle : celui de responsable du traitement et celui de sous-traitant. Nous agissons en tant que responsable lorsque nous traitons des données en notre nom propre. Nous agissons en tant que sous-traitant lorsque nous collectons et traitons des données pour le compte des compagnies d’assurance avec lesquelles nous collaborons. Cette déclaration porte uniquement sur le traitement de vos données en notre qualité de responsable du traitement.

Les responsables du traitement sont nos entités juridiques. Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail de l’entité juridique concernée. Pour toute demande allant au-delà d’une simple information, nous pourrons vous demander de prouver votre identité.

Quand collectons-nous vos données ?

Nous collectons et traitons vos données lorsque vous nous contactez pour un conseil, une proposition ou la conclusion d’un contrat d’assurance, ou pour l’accompagnement dans la gestion de vos assurances existantes. Nous pouvons également recevoir vos données via des tiers dans le cadre de notre activité de courtage.

Quelles données traitons-nous ?

Nous traitons les données que vous nous communiquez, telles que vos nom, adresse, e-mail, données professionnelles (ex. nom d’entreprise, numéro de TVA) ainsi que toutes informations nécessaires à l’évaluation de vos besoins d’assurance. Cela inclut potentiellement des données sur votre logement, vos finances ou votre santé, en fonction des assurances demandées. Ces données sont traitées uniquement dans le cadre des assurances concernées.

Nous collectons ces données via des formulaires papier ou électroniques. Lors de votre visite sur notre site web, des cookies peuvent être utilisés. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter le cabinet.

À quelles fins traitons-nous vos données ?

  • Clients : gestion des clients, contrats, et promotion de produits/services du cabinet (base contractuelle ou consentement).
  • Fournisseurs : gestion de la relation contractuelle.
  • Prospects : marketing direct (intérêt légitime), avec consentement requis pour contact par e-mail.
  • Collaborateurs : gestion RH et administration des salaires.
  • Utilisateurs du site : amélioration de l’expérience utilisateur, accès aux services interactifs, respect des obligations légales.

Fondements juridiques

Le traitement est fondé sur notre relation contractuelle avec vous, ou sur notre intérêt légitime (notamment en matière de marketing direct), en veillant à respecter un équilibre entre nos intérêts et vos droits. Les données sensibles, notamment de santé, ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite.

Communication à des tiers

Vos données sont principalement traitées en interne. Elles peuvent être partagées avec les compagnies d’assurance concernées et, ponctuellement, avec des prestataires externes pour des services spécifiques, sous notre supervision. Certaines obligations légales peuvent également nous contraindre à transmettre des données aux autorités compétentes. Les données ne sont en principe pas transférées en dehors de l’UE.

Vos droits

  • Droit d’opposition au marketing direct à tout moment.
  • Droit d’accès et de rectification des données (sur demande écrite avec preuve d’identité).
  • Droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration. Toute modification sera communiquée via notre site web.